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      大金空調榮獲2018年度 “消費者家電服務滿意誠信企業”“消費者權益保護示范性企業”雙項殊榮
      本文作者:大金空調  時間:2018-04-19  閱讀: 690

      近日,由國內家用電器服務維修協會主辦,以“開啟品質消費美好生活新時代”為主題的“3·15消費者權益保護革新大會”在京隆重舉行。大會公布了“2018年度家電服務業消費者權益保護調查”結果,大金憑借過硬的產品品質和完善的服務體系贏得廣大消費者青睞,被授予“2018年度3.15消費者家電服務滿意誠信企業”,及“2018年度消費者權益保護示范性企業”雙項殊榮。

      據悉,2015-2017年國內家用電器服務維修協會在全國范圍內開展了3.15消費者家電服務滿意誠信調查工作。持續利用智能C端數據,追蹤消費者對權益保護的滿意度,挖掘消費者對權益保護的真需求,推動家電服務業消費者服務滿意信用建設。該調查面向全國開展,調查對象包括家電制造企業、銷售企業、專業服務企業,旨在為社會和消費者創造更為便利舒心的家電服務環境。

      大金作為一家集空調、冷媒、壓縮機的研發、生產、銷售、服務于一體的擁有世界級品質口碑的跨國空調企業,至1924年創立至今,已有近百年歷史。大金始終堅守著打造“有品質的空氣”這一目標,始終以“發掘下一個需求,創造新的價值”為宗旨,積極探索空氣與環境的新價值,致力于在國內創造新的空調文化,成就舒適的人居空間,運用先進的技術、堅實的品質、客戶至上的服務理念,推動著空調事業在國內的持續發展。與此同時,始終致力于為行業輸送前沿科技,力求為消費者提供“全球同質同享”的優質產品與服務,營造可持續發展的舒適、健康環境,更憑借變頻、節能、智能、個性化等產品性能,受到消費者廣泛青睞。


      自1995年大金展開國內事業,在憑借雄厚的產品開發和生產能力在為消費者提供優質產品的同時,大金也一直不斷充實安裝工事和維修保養等方面的售后服務體制。目前,大金的售后服務網點遍布包括三、四線城市在內的全國100多個城市和地區,開通365天24小時熱線,始終秉承“快速、準確、親切”的服務理念,站在客戶的立場,潛心于提供全方位、人性化的售后服務,并專門成立了售后回訪(CS)管理組,及時了解客戶感受,跟蹤服務的滿意度,不斷提升大金品牌的服務品質?!翱照{三分靠產品,七分靠安裝”,大金在建立完備的產品品質問題反饋體系的同時,也在積極開展各種形式的工事指導活動,培養具有專業技能的安裝隊伍,以保證大金產品的優勢性能。此外,還推出智能化管理及空調綜合性保養,為客戶提供全方位多元化的空調綜合管理和維護服務。
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      在信息快速發展的時代,消費者對服務是否滿意,已經成為衡量企業能否持久、健康發展的重要指標。因此,品質和服務是企業長足穩健發展的根本,誠信和口碑是企業的脊梁與脈搏,讓消費者滿意是企業經營的目標。

      大金始終把客戶的滿意度放在首位,不斷完善服務流程和制度,在銷售優質產品的同時,不斷充實安裝工事和維修保養等方面的售后服務體制,始終以“快速、準確、親切”的服務理念,力求超越客戶需求和期待。與此同時,大金構建了以北京、上海、廣州為中心,輻射全國的售后服務網絡,涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養等一系列服務。大金將堅持以“制造精神”作為事業的基礎,以“永遠滿足顧客的需求”為目標,始終確保大金品質,追求和贏得市場及消費者更多的信賴與支持。

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